Rückerstattung-Politik

Bei Vexlly möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz in Ordnung ist, sind wir für Sie da. Hier finden Sie alles, was Sie über unsere Rückerstattungsrichtlinien wissen müssen:

1. Rückerstattung für verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, sobald der Spediteur das Paket offiziell für verloren erklärt. Wir müssen auf die Bestätigung des Spediteurs warten, bevor wir fortfahren können, halten Sie aber auf dem Laufenden.

2. Rückerstattung für beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, sobald wir den Schaden bestätigt haben. Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ein Foto des/der beschädigten Artikel(s). Sobald wir das Problem bestätigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

3. Rückerstattung bei verspäteter Lieferung (keine Lieferung innerhalb von 30 Tagen)

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand geliefert wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Kontaktieren Sie uns einfach und wenn das Paket immer noch nicht angekommen ist, kümmern wir uns um den Rückerstattungsprozess.

4. Allgemeine Rückerstattung bei Größenproblemen oder Unzufriedenheit mit dem Produkt

Wenn Sie mit Ihrem Artikel aufgrund von Größenproblemen nicht zufrieden sind oder ihn einfach nicht lieben, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Senden Sie den/die Artikel einfach innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an unser Lager in China zurück, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel muss ungetragen , ungewaschen und unbeschädigt sein.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung sein und die Originalproduktetiketten/-anhänger müssen noch angebracht sein.

Sobald wir den Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er diese Bedingungen erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Frachtkosten dieser Rücksendungen verantwortlich ist .

5. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde, sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, dass er die Rückgabekriterien erfüllt. Bitte rechnen Sie je nach Bank mit 3-5 Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

6. Qualitätsgarantie – Das haben wir wahrscheinlich schon einmal gesagt, aber es ist eine Wiederholung wert!

Falls Sie es noch nicht gehört haben: Wir unterliegen einer strengen Qualitätsgarantierichtlinie . Das bedeutet, dass Sie uns bei Defekten oder minderer Qualität des Artikels innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt benachrichtigen können, um eine Rückerstattung zu erhalten, ohne den Artikel zurückschicken zu müssen. Ja, das haben Sie wahrscheinlich schon tausendmal gehört, aber wir stehen dazu, weil wir an unsere sorgfältige Handwerkskunst und unseren Qualitätsprüfungsprozess glauben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre kostbare Zeit nicht damit verschwenden, in Warteschlangen für die Rückgabe von Produkten zu stehen, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Unser Ziel ist einfach: Sie sollen mit Ihrer Bestellung zufrieden sein. Wenn sie unseren hohen Standards nicht entspricht, bringen wir das in Ordnung – ohne Bedingungen. Schicken Sie uns einfach ein Foto des Qualitätsproblems und wir kümmern uns um den Rest.

Wir bitten Sie, den Artikel ungetragen zu lassen, wenn Sie das Foto senden, damit wir alle anderen Faktoren berücksichtigen können, die das Produkt beeinträchtigt haben könnten. Kein Stress, kein Aufhebens, nur eine schnelle Lösung.

7. So leiten Sie eine Rückerstattungsanforderung ein

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb der angegebenen Fristen per E-Mail (support@vexlly.com) oder über die unten stehende Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer und alle erforderlichen Unterlagen an, z. B. Fotos beschädigter Artikel oder Tracking-Informationen für verlorene Pakete. Wir kümmern uns um den Rest!

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft, und werden uns bemühen, es bei Bedarf richtig zu machen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir bieten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird. Sie sollten eine Anfrage zur Stornierung der Bestellung per E-Mail an unser Kundenserviceteam unter support@vexlly.com senden.

8. Stornierung der Bestellung

Wir bieten eine volle Rückerstattung, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird. Sie sollten eine Stornierungsanfrage an unser Kundenserviceteam über support@vexlly.com senden.

Nachdem wir Ihre Anfrage zur Stornierung der Bestellung erhalten haben, werden wir die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung über Ihre Zahlungsmethode veranlassen.